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如何选择CRM软件?企业需要制定优先级!

发表日期:2019-01-03 22:56   文章编辑:桃子  

  很多企业都将CRM软件作为企业2019年重要的信息化目标,如何选择CRM软件成为很多人思考的问题。各种各样的CRM排名多出自CRM厂商自己的营销软件中,可参考的价值并不高。

  在选择CRM过程中,企业对自身需求往往摸棱两可,许多企业推迟了需求收集过程,认为这也是不必要的。这往往会导致整个CRM项目的失败。

如何选择CRM软件?

  过去,需求收集都会在购买CRM之后进行 。然后由CRM厂商在自身系统的基础上尝试调整出企业需要的功能,以匹配企业CRM需求! 研究表明,这不是一种可行的方法,在选择CRM厂商之前需要制定详细的要求。

  如何根据企业的业务确定CRM要求的优先级?

  1.选择基本功能与优秀功能

  考虑一下您的业务和必要的事项,以及一些“不错的”功能。例如,如果加强销售团队管理是企业经常做的事情,那么这就成了一项基本功能。企业选择CRM时就应该考虑到销售管理方面的功能,是否满足客户查重(查询字段能够满足特殊需求)?是否能实时统计销售数据/销售排行?是否拥有公海池制度,帮助企业激活客户资源?

  假设使用香港六合现场开奖结果看六合开奖结果CRM,企业就可以直接设定自己的公海池规则,为每个销售人员分配私海客户库以帮助销售人员随时保护客户资源,避免内部业务冲突;同时,香港六合现场开奖结果看六合开奖结果CRM支持移动端,不管是独立APP还是钉钉、企业微信,都能随时完成销售工作。

  虽然这些可能是基于企业的业务类型的基本要求,但完全定制CRM可能不是好的选择。如果选择的CRM可以正常使用而无需添加自己的自定义字段或报表,则可以直接开始使用。少量的自定义可能是一件好事,但太多的定制开发会延迟CRM上线的时间,且增加企业的费用。

  2.权衡企业的CRM要求

  大多数情况下,企业可以根据业务规模,员工数量以及CRM需要处理的基本过程和流程来权衡企业的CRM需求。小心不要购买一个看上去什么功能都有,但很多功能你永远不需要使用的CRM系统。

  在准备需求清单的时候,还要考虑系统的部署方式。SAAS模式即租赁方式,短期来看门槛较低;私有化部署方式,因为可以一次性买断,数据私有化,广受国内企业的欢迎。加上现在云计算的普及,小微企业完全可以采购云服务器,让CRM系统在线使用。

  展望未来,如果企业可能会扩展并添加其他员工或部门,可能会拓展功能,更改流程,请使用私有化,可灵活配置的CRM,满足企业发展中的需求变化。

  3. CRM要求你不能没有

  当然,还有一些你不能没有的要求。企业选择的CRM应该包括您的销售团队所需的所有内容,以便管理潜在客户、合作客户及整个销售过程。加入查询模板快速搜索工具,简单的数据输入,所有设备(如香港六合现场开奖结果,平板电脑和台式机)的可访问性。

  通过保持CRM系统尽可能简单而不会变得过于复杂,企业应该提出所有要求,包括管理客户、销售过程、合同执行,以及能够利于团队使用而不会增加工作量。

  在选择期间而不是购买CRM之后再仔细确定需求,可以帮助企业提高业务效率和CRM投资回报率,这是选择CRM系统的基础要求,也是必要条件。  如果您想真实的体验CRM的功能,以及直观感受CRM带来的好处,识别下列二维码注册,免费体验香港六合现场开奖结果看六合开奖结果CRM系统吧!

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